Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez SORA, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos créations. Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.

Conditions de retour

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : sav.sora@outlook.com.

Les demandes concernant un article défectueux, endommagé ou une erreur de préparation de commande doivent être effectuées dans un délai de 48 heures suivant la réception, accompagnées de photos permettant d’évaluer la situation.

Articles non retournables

Les articles vendus par SORA ne sont ni échangés ni remboursés en cas de changement d’avis, d’erreur de taille ou de préférence personnelle, sauf lorsque la loi applicable en dispose autrement.

Échanges

SORA ne propose pas d’échange de produits. Nous vous invitons à consulter attentivement les descriptions, les guides des tailles et les photos avant de passer commande.

Droit de rétractation

Lorsque le droit de rétractation prévu par la législation applicable s’applique à votre commande, celui-ci est exercé conformément aux dispositions légales en vigueur.

Remboursements

Aucun remboursement n’est accordé en cas de changement d’avis.

En cas d’article défectueux, endommagé à la réception ou d’erreur de notre part, contactez-nous à : sav.sora@outlook.com dans un délai de 48 heures suivant la livraison. Après étude de votre demande, une solution adaptée sera proposée, conformément à la réglementation applicable.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : sav.sora@outlook.com.